Solicitar Exclusão de Conta
Entendemos que você deseja excluir sua conta e dados pessoais de nossos sistemas. Respeitamos sua decisão e estamos aqui para ajudá-lo neste processo.
Como Solicitar a Exclusão
Para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais, você deve enviar um e-mail para nossa equipe de atendimento.
Envie um e-mail para:
Informações Necessárias
Para processar sua solicitação de forma mais rápida e segura, por favor, inclua as seguintes informações no e-mail:
- Assunto: Solicitação de Exclusão de Conta
- Nome completo: O nome cadastrado em sua conta
- E-mail cadastrado: O endereço de e-mail associado à sua conta
- CPF ou CNPJ: Para identificação e validação
- Motivo da exclusão: (opcional, mas ajuda-nos a melhorar nossos serviços)
Prazo de Processamento
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe irá analisar e processar sua exclusão em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo de exclusão for concluído.
Importante Saber
⚠️ Atenção:
- A exclusão da conta é irreversível. Todos os seus dados serão permanentemente removidos de nossos sistemas.
- Após a exclusão, você não poderá recuperar histórico de transações, documentos ou outras informações associadas à sua conta.
- Alguns dados podem ser mantidos por períodos determinados por lei para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
- Se você tiver pendências financeiras ou contratos ativos, será necessário resolvê-los antes da exclusão.
Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando:
- Os dados não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados
- Você revogar seu consentimento e não houver outra base legal para o tratamento
- Os dados estiverem sendo tratados de forma ilícita
- Os dados precisarem ser eliminados para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Dúvidas ou Problemas?
Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão ou encontrar algum problema ao solicitar a exclusão da sua conta, entre em contato conosco através do mesmo e-mail:
Última atualização: 09/12/2025